Livraison, retour et remboursements

Modes de livraison :

DefibFrance vous propose trois types de livraison pour la France métropolitaine et la Corse :

1. La livraison en Point Relais Chronopost. Ce mode de livraison vous permet de retirer à votre convenance votre colis dans le Point Relais de votre choix. C’est le moyen de livraison le plus souple et le plus sûr. Votre colis est ainsi disponible au Point Relais que vous sélectionnez dans les 48 heures suivant votre commande et ce pendant 15 jours. Vous avez simplement à vous présenter muni de votre pièce d’identité sur les plages horaires d’ouverture du Point Relais sélectionné.
2. La livraison par Colissimo (ou Chronopost si plusieurs colis à expédier).
3. Le retrait dans nos locaux situés au 63 rue Gambetta 92150 SURESNES du lundi au vendredi entre 9h00 et 12h00 ou entre 13h30 et 17h00.

Quel que soit le mode de livraison choisi, vous recevrez lors du traitement de votre commande un email avec le numéro de suivi de votre colis.

Délais de livraison :

Le délai de livraison est de 48 heures ouvrées suite à validation de votre commande. DefibFrance s’efforce d’avoir toujours l’ensemble de sa gamme de mannequins de secourisme en stock.

Frais de livraison :

Concernant les frais de livraison, ces dernier varient en fonction du montant de votre commande et sont applicables pour la France métropolitaine et la Corse :

• Pour toute commande inférieure à 75 euros HT, les frais de livraison sont de 8 euros pour la France Métropolitaine.
• Pour les commandes supérieures à 75 euros HT, les frais de livraison sont offerts pour la France Métropolitaine.
• Pour les DOM-TOM et toutes expéditions en-dehors de la France Métropolitaine, nous vous invitons à nous consulter par téléphone ou par email pour un devis avec les frais de livraison applicables.

Retour et remboursement :

Soucieux de vous apporter une satisfaction totale, vous bénéficiez de 30 jours suite à votre commande pour nous retourner votre mannequin de formation au secourisme Prestan ou votre défibrillateur de formation si vous n'êtes pas satisfait. Les frais de retour sont à votre charge. Les consommables ne peuvent pas nous être retourné sauf en cas de défaut.

Vous devez nous retourner le mannequin dans les 30 jours suivant la date d'achat dans son emballage d'origine à l'adresse suivante : DEFIBFRANCE - 63 rue Gambetta - 92150 SURESNES en y joignant votre facture. Dès réception du mannequin retourné, nous procéderons au remboursement sous 48 heures de votre commande par carte bleue ou par virement bancaire.

Si vous avez la moindre question concernant la livraison de votre commande de mannequins et de défibrillateurs Prestan, merci de contacter notre équipe commerciale en cliquant ici.